WhatsApp Business ya está disponible en España. Se trata de la nueva funcionalidad del sistema de mensajería instantánea más utilizado del mundo, por el que las empresas pueden utilizarlo de forma profesional.
Hasta el momento, WhatsApp ha demostrado ser muy útil en el marketing empresarial, pero tenía que vincularse a teléfonos privados y no existía diferencia entre un personal y uno de empresa, por lo que ahora esta distinción se realizará de forma mucho más clara y con nuevas posibilidades.
Diferencias de WhatsApp Business
WhatsApp Business permite crear un perfil de empresa con nueva información. Lo importante, no obstante, es la relación de la imagen empresarial con el perfil del sistema de mensajería. Gracias a un sistema de verificación visual, el usuario tiene claro que está tratando con una empresa y no con un particular.
Además de ello, WhatsApp Business también permite completar información adicional sobre la empresa. Por ejemplo, se puede utilizar una breve descripción sobre la misma, se puede incluir enlace a la página web, otros métodos de contacto y horario de disponibilidad.
Ventajas de WhatsApp Business para el marketing empresarial
WhatsApp ha confirmado en los últimos años convertirse en una herramienta de marketing de alta efectividad. Ahora podremos aprovechar todas sus ventajas oficialmente como empresa.
La principal de estas ventajas es la relativa a poder comunicarse directamente con los clientes. WhatsApp es un sistema mucho más directo y cercano que ningún otro de los existentes para una comunicación digital con los usuarios.
Esto, al mismo tiempo, refuerza sus posibilidades como canal de promoción, dado que los usuarios atienden con una mayor probabilidad cualquier notificación llegada a través de WhatsApp que desde otro entorno digital. Por esa razón, los mensajes promocionales en grupo están cobrando tanta efectividad.
El problema hasta ahora era que esos mensajes en grupo se enviaban exclusivamente de manera personal, lo que desvirtuaba en parte la esencia del sistema de mensajería. Con la nueva funcionalidad de WhatsApp Business, estos mensajes son claramente empresariales y promocionales, de manera que tienen más lógica y son mejor aceptados por los usuarios, supuestamente sin restar nada de efectividad.
Cómo aplicar WhatsApp Business a tu empresa
WhatsApp Business requiere de un número de teléfono. Si usas el personal para comunicación de la empresa desde el sistema de mensajería, te solicitará un cambio de tipología del mismo número.
La forma más recomendable es bien utilizar uno nuevo exclusivamente para WhatsApp Business o dejar el antiguo para el nuevo sistema y adquirir uno nuevo para comunicación personal. Además, WhatsApp Business sigue siendo totalmente gratuito y compatible para todos los dispositivos.
